INDEX 00 · 入口总览
365官方网站入口：从首栏专区往下，三步走到你要的页面
刚换了手机、电脑或浏览器，登录页面对不上；想给团队留一份旧版本存档；或者只是想知道换设备之后费用怎么算。这几件事在 365官网指南都能找到位置，每节第一段就说清入口在哪、下一步点哪里，你可以从头读，也可以直接跳到对得上的那一节。
01 / 入口位置
焕新版专区固定在电脑端首页最上面一排
用电脑打开首页，视线落在最上方那一排横向区域就行。365官方网站入口焕新版专区常年贴在这里，橙色标签与顶部导航同一行，不用往下滚，也不用先登录。点开任意一个分类标签，页面会直接把你送到帮助中心里对应的条目。
手机和平板上同样能浏览，但专区的排列顺序以电脑端首栏为准。如果你正拿着手机找入口，最省事的做法是先换到电脑上打开一次，把标签位置记住，后续再操作就不容易走岔。
02 / 查找路径
点一个分类标签，三步落到你要的那一条
很多人卡住不是因为入口难找，而是点进去之后不知道该挑哪一类。记住下面这三步，多数问题一次就能定位。
- 先点首栏的分类标签每个标签对应帮助中心里的一类问题，标签名写的就是这类问题的场景，例如换设备、查费用、找旧版本。
- 进入帮助中心帮助中心设 6 个一级分类、48 个专题页，专题页里逐条列着入口位置与操作步骤。
- 按四层结构找条目站内索引按入口、功能、费用、联系四层组织，先判断你属于哪一层，再往下翻，比逐个点开快得多。
- 入口层
入口在哪个页面、第几屏、哪一排，以及换设备后是否需要重新进。
- 功能层
标签、模块与按钮分别管什么，点错之后怎么退回上一步。
- 费用层
价格页各步骤对应什么条件，换设备重新登录在第 2 步说明。
- 联系层
找不到条目时该走邮箱、热线还是反馈通道，各自多久回应。
03 / 设备切换
换了手机、电脑或浏览器，先翻价格页第 2 步
设备切换是最常被问起的一类情形，换手机、换电脑、换浏览器三种场景合计约占问答访问量的三分之一。相关说明集中在价格页第 2 步：价格页共 4 个步骤，第 2 步专门讲换设备后重新登录的价格构成与适用条件。
- 换设备后重新登录，费用按照什么规则计算
- 同一个账号在几台设备上使用，属于正常范围
- 哪些情形需要先补齐步骤再往下操作
04 / 版本资料
旧版本资料库里能拿到什么
旧版本资料库收录 5 条历史版本分支，每条分支都提供 PDF 与网页存档两种格式。PDF 适合打印、转发和归档留存，网页存档保留了当年的界面布局，对照起来更直观。单份文件平均 3.6 MB，普通网络下几秒就能取走。
用得上的人通常有三类：需要把旧流程讲给新同事听的推广与行政人员；拿当年界面做对照、写内部说明的团队；以及换过设备之后想确认自己用的是哪一版的个人用户。找资料时按版本分支进，比在站内搜关键词更准。
05 / 联系渠道
有具体问题，滚到底部导航就对了
底部导航每页都一样：品牌列加四列栏目，依次是入口索引、费用与版本、帮助与联系、站点信息。入口索引、价格说明、旧版本资料、帮助中心与联系入口五项都能在这里一次找齐，联系入口固定在「帮助与联系」那一列，不用来回翻。
- 客服邮箱support@365day-lgls.com.cn专人值守，工作日 4 小时内回复
- 服务热线400-6298-4192工作日 9:00—18:00 接听
- 联系地址甘肃省兰州市城关区雁滩路365号需要寄送材料时使用这一地址
06 / 更新动态
本月索引复核动了哪些地方
站内索引目前累计 1,260 条，每月做一次全量复核，本月这一轮更新了 80 余条链接说明，主要集中在设备切换相关的入口描述上。帮助中心的问答条目按访问热度排序，排在前 20 条的问题覆盖了约 76% 的来访提问。
- 1,260站内索引累计条目
- 80 余条本月复核更新的链接说明
- 76%前 20 条问答覆盖的来访问题
- 3 篇每周新增的指南笔记
每年还会出一期《入口可用性观察》，最近一期统计了 1,800 次访问路径样本，用来判断哪些位置的说明需要写得更细。